FAQ（よくある質問）

タスクトレイの(〇゜)というアイコンにマウスカーソルを重ねて「電子入札補助アプリ」と表示されれば起動しています。

このアイコンは、タスクトレイの「∧」記号（Windows10の場合）をクリックして表示されるウインドウの中にある場合がありますのでご注意ください。

既存のパソコン設定（電子入札専用JRE8）は、入札参加される全ての電子入札システムが新方式（脱Java）に移行を完了した後、民間認証局が案内する手順に従って削除してください。

「電子入札補助アプリ」は、パソコン起動時にポート9980を確保した上で起動します。当該メッセージが表示された場合は、既に起動されているポート9980を利用するアプリケーションを終了してから、「電子入札補助アプリ」を起動してください。

補足：Windows OSの機能等で特定のポート番号使用するアプリケーションを確認する方法は存在しないようです。ソフトウエアが利用するポートの確認については、ソフトウエアごとにメーカサポートにお問合せいただくようお願いします。

以下に該当しないかご確認ください。

①電子入札補助アプリが操作者のPCにインストールされているか？

「コントロールパネル」の「プログラムのアンインストール」で表示される一覧に「電子入札補助アプリ」がなければインストールされていません。電子入札補助アプリをインストールしてください。
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②電子入札補助アプリが操作者のクライアントPCに常駐しているか？

タスクトレイの(〇゜)というアイコンにマウスカーソルを重ねて「電子入札補助アプリ」と表示されていなければアプリが常駐していません。Windowsのスタートメニューより電子入札補助アプリを起動してください。

操作者のPCの設定について、以下をご確認ください。

電子入札補助アプリの許可URLリストに、接続する発注機関のURLが登録されていない可能性があります。電子入札補助アプリへ発注機関のURLのドメインhttps://choutatsuweb.pref.shimane.lg.jp/ 　を登録します。

すぐに、Windowsのスタートメニューから「電子入札補助アプリ」を起動すれば、時計が表示され業務を継続できます。

ただし、画面に「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を行ってください。」というメッセージが表示された場合は、パソコンを再起動して電子入札システムへのログインからやり直してください。

補助アプリが起動している状態で二重にアプリを開こうとしたときに表示されるエラーです。メッセージを×で消してください。

タスクトレイに補助アプリのアイコンがある場合、そのまま操作できます。アイコンが表示されない場合、パソコンの再起動をお願いします。

パソコンの再起動を行っても改善しない場合、ネットワークエラーなどが発生した場合に表示される可能性があります。

PCのOS設定の内、日付、時刻および言語の設定が次の内容と異なる場合、設定内容を見直してください。

・日付：西暦（日本語形式[2020年3月3日]など）
・時刻：24時間形式
・言語：日本語

電子入札補助アプリに許可URLリストが登録されていないようです。
電子入札補助アプリへ発注機関のURLのドメインhttps://choutatsuweb.pref.shimane.lg.jp/ 　を登録します。